Séjour à l'hôte
Quels sont les horaires d’enregistrement ?
De 8 heures à 23 heures. Pour les arrivées plus tardives, veuillez vous mettre d’accord avec la réception.
A partir de quelle heure la chambre est-elle disponible ?
Environ à partir de 11 heures, mais la chambre peut être attribuée plus tôt si cela est possible.
La réception est-elle ouverte 24 heures sur 24 ?
Non, la réception est ouverte jusqu’à 23 heures ;
A quelle distance se trouve la plage de l’hôtel ?
Environ 50 mètres ;
A quelle heure la chambre doit-elle être libérée le jour du départ ?
Avant 10 heures ;
Est-il possible d’échanger le déjeuner contre le dîner tous les jours en demi-pension ?
Oui, en prévenant le restaurant la veille.
Quand est-il préférable de régler l’addition ?
Quelques jours avant le départ ou au moins la veille au soir.
Formule tout compri
Quels sont les horaires des repas ?
L’accès au restaurant est autorisé
pour le petit-déjeuner de 8h à 9h30, pour le déjeuner de 13h à 14h et pour le dîner de 19h30 à 20h30 ;
Les repas sont-ils servis à table ou sous forme de buffet ?
Les repas sont servis à table (avec un menu de votre choix compilé la veille), tandis que vous pouvez accéder au buffet pour les entrées, la salade et les légumes et pour le petit-déjeuner ;
Est-il possible de prendre le packet-lunch à la place ou en plus d’un repas ?
Certainement, après accord préalable avec le personnel de la réception et du restaurant ;
Proposez-vous un service de blanchisserie ?
Non, mais il y a une laverie à quelques mètres de l’hôtel.
Fournissez-vous des serviettes de plage ?
Non. Il est toutefois possible d’acheter des serviettes de l’hôtel.
Le café et l’alcool sont-ils inclus dans la formule all inclusive ?
Non. Toutefois, il est possible de choisir la formule all inclusive plus, qui comprend également une gamme de boissons alcoolisées au bar et du café ;
Est-il possible de réserver la première rangée sur la plage ?
Oui, après accord préalable avec le maître-nageur (supplément à payer directement sur la plage) ;
Le forfait comprend-il également les boissons sur la plage ?
Non, celles-ci doivent être payées directement au maître-nageur ;
Faut-il réserver pour utiliser les vélos ?
Non, les vélos sont mis à disposition gratuitement (sous réserve de disponibilité).
Les enfant
Proposez-vous un service de repas pour bébés ?
Oui, nos chefs préparent des repas pour bébés sur demande et selon les instructions de la mère ;
Des chaises hautes et des lève-personnes sont-ils disponibles dans la salle à manger ?
Certainement
Des poussettes sont-elles disponibles ?
Certainement, elles sont disponibles gratuitement dans la limite des places disponibles.
Les heures de repas sont-elles flexibles pour les enfants ?
Oui, il est possible de faire manger les enfants 20 à 30 minutes avant l’ouverture de la salle, en accord avec le personnel de la salle à manger ;
Le service d’animation est-il payant ?
Non ;
Proposez-vous des services de baby-sitting ?
Oui, pendant les repas, nous avons une « nounou » qui s’occupe des enfants (même les plus jeunes) et les laisse jouer dans la salle de jeux ;
En cas de besoin, avez-vous un médecin ?
Oui, nous avons un pédiatre et un médecin généraliste (service payant) ;
Dépô
En cas d’annulation, l’acompte est-il restitué ?
Si l’annulation est faite avant 30 jours de l’arrivée, l’acompte sera remboursé. En cas d’annulation jusqu’à 20 jours, l’acompte peut être utilisé pour un séjour ultérieur (sous réserve de disponibilité).
Comment fonctionne l’assurance ?
Vous pouvez la souscrire vous-même à partir de la bannière Allianz sur la page d’accueil de notre site web. Le coût et la couverture sont laissés à la discrétion du client.
Parkin
Le parking est-il inclus ?
Oui, sous réserve de disponibilité ;
Où se trouve le parking de l’hôtel ?
Nous disposons d’un parking couvert derrière l’hôtel et d’un parking non couvert à deux pas de l’hôtel ;
Le parking est-il surveillé ?
Non
Amis à quatre patte
Les animaux sont-ils admis dans l’hôtel ?
Oui, les petits animaux ;
Les chiens sont-ils autorisés sur la plage ?
L’établissement de bains qui a conclu un accord avec nous dispose d’une zone pour petits chiens payante ;
Y a-t-il un supplément à payer pour notre petit chien ?
Nous facturons un petit supplément à l’hôtel pour que la chambre soit aussi propre que possible ;
Les chiens sont-ils admis dans la salle à manger ou la piscine ?
Non.
Transport publi
Avez-vous un service de navette ?
Non, mais il y a des bus ou des taxis dans les environs ;
Quelle est la gare la plus proche ?
La gare de Lido di Savio ou, un peu plus loin, la gare de Cervia ;
Y a-t-il un service de bus pour Mirabilandia ?
Oui ;
Y a-t-il des arrêts de bus à proximité ?
Oui, dans la rue principale de notre hôtel.
